• Jak nakupovat
• |
• Reklamační řád
• |
• Tabulka velikostí
• |
• Kontakt
• |
• Shatter.cz
• |
• Péče o oděv

Jak nakupovat

1. Správná volba zboží

Zboží si můžete vybrat:

• prohlížením katalogu zboží (procházení kategorií ve stromové struktuře menu na levé straně).
• pomocí vyhledávání (fulltextové nebo rozšířené na pravé straně).

Pomocí tří typů zobrazení (náhledy, detailní, stručné) lze definovat pohled na obsah zvolené kategorie.
U všech těchto typů zobrazení lze položky řadit dle názvu, kódu, popisu, ceny a dále filtrovat dle výrobce (značky).

2. Vyhledávání zboží

• Fulltextové vyhledávání (formulář na pravé straně) pracuje na principu vyhledávání zvoleného textového řetězce v databázi produktů.
• Pro detailnější vyhledávání lze použít rozšířené vyhledávání.
• Dále je možné vybírat zboží za asistence našeho pracovníka na telefoním čísle +420 604 601 969.
• Telefonicky je možné zboží zároveň i objednat.
• Naši pracovníci jsou Vám k dispozici v pracovní dny od 9:00 do 17:00

3. Vložení zboží do košíku

• Jste-li rozhodnuti vložit vybrané zboží do košíku stiskněte v detailním náhledu na položku tlačítko OK.
• Zvolená položka je vloží do nákupního s požadovaným počtem kusů a eshop se přepne do náhledu nákupního košíku.
• Zde můžete ještě Vaši objednávku případně upravit (pomocí ikonek akce).

4. Odeslání objednávky

• Pokud je Váš nákup ukončen a vybrané zboží máte vložené do košíku, přejděte k objednávce.
• Před vstupem do objednávky je nutné se zaregistrovat nebo být přihlášen pod svým přihlašovacím jménem.
• Při registraci vyplňte své osobní údaje, položky označené vykřičníkem jsou povinné.
• Po úspěšné registraci Vás systém automaticky přihlásí a na Váš email budou odeslány registrační údaje.
• Před dokončením objednávky nezapomeňte zvolit způsob platby a dopravy, popřípadě v poznámce uvést doplňující informace k objednávce. Objednávky zasíláme pouze formou dobírky nebo lze zvolit osobní odběr.
• Po důkladném zkontrolování všech údajů stiskněte tlačítko Potvrdit a odeslat objednávku.

5. Zpracování objednávky

• Po odeslání objednávky dostanete obratem od systému automaticky potvrzovací e-mail s informací, že Vaše objednávka byla úspěšně přijata.
• Po ověření objednávky naším pracovníkem bude v co nejkratší možné době objednávka potvrzena na Váš e-mail nebo telefonicky.
• V posledním kroku bude zboží připraveno k expedici a odesláno na uvedenou doručovací adresu, případně připraveno k osobnímu odběru.
• Obvyklá lhůta pro doručení zboží se pohybuje v rozmezí 3 až 8 pracovních dnů od odeslání objednávky. Včetně přepravy balíku Českou poštou s.p.
• Pokud by lhůta pro doručení zboží měla z nějakého důvodu překročit 8 pracovních dnů, budeme Vás o tom bezodkladně informovat emailem, případně telefonicky a upřesníme datum expedice.

V případě, že jste:
neobdrželi potvrzovací e-mail.
neobdrželi objednané zboží ani informaci o prodloužené době expedice do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky
nás prosím co nejdříve kontaktujte na telefoním čísle +420 604 601 969.

Možnosti dopravy

Dobírka:
K posílání zboží používáme službu PROFI BALÍK, kterou poskytuje Česká pošta s. p.
Balíky jsou posílány na dobírku.
Do většiny míst v ČR trvá doručení jeden pracovní den.
Pošta se pokusí doručit balíček v úhledné krabici přímo k Vám domů.
V případě, že nejste zastiženi doma, nebo nemáte hotovost k převzetí zásilky, Vám Česká pošta s. p. zboží uloží na Vaší poště po dobu minimálně 7 dnů.
V případě, že bude zásilka při doručení otevřena nebo nebude zalepena originál lepící páskou, případně bude jiným způsobem poškozena, zásilku odmítněte převzít.
O vzniklé situaci a důvodu odmítnutí zásilky nás prosím ihned informujte.

Platba dobírkou
Platební metoda Dobírka značí, že zboží bude expedováno a hrazeno dobírkou, tedy v hotovosti při převzetí zboží, doručeného prostřednictvím České pošty, s.p.

Osobní odběr:
Zboží je možné si vyzvednout do 7 dnů v našich obchodech na adresach:

SHATTER SK8 SNB SHOP Žamberk
Nádražní 763

SHATTER SK8 SNB SHOP Moravská Třebová
Svitavská 21.

(místo osobního odběru zvolíte ve výběru dopravy před odeslaním objednávky)

Poštovné

Při objednávce do celkové hodnoty 2000,- Kč činí poštovné a balné 100,- Kč a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.
Při objednávce přesahující hodnotu 2000,- Kč je poštovné a balné ZDARMA.

Uvedené podmínky jsou platné pouze pro zásilky s místem doručení v ČR.

Objednávky na Slovensko

Objednávky expedujeme i na SLOVENSKO.
Obchodní podmínky, reklamační řád a vrácení zboží a peněz jsou shodné s podmínkami platnými pro ČR.
Rozdíl je pouze v termínu doručení Vaší objednávky a ceně za poštovné.

Cena poštovného na Slovensko
Při objednávce do celkové hodnoty 5000,- Kč činí poštovné a balné 200,- Kč a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.
Při objednávce přesahující hodnotu 5000,- Kč je poštovné a balné ZDARMA.

Termíny dodání na Slovensko
Obvyklý termín dodání zboží na SLOVENSKO je 7 - 10 pracovních dnů.

Vrácení zboží a peněz

Chápeme, že zboží které si objednáváte na internetu, nemáte možnost předem vyzkoušet ani pořádně prohlédnout.
Je proto samozřejmé, že pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nebude vyhovovat, máte ho možnost do 14 dnů od převzetí bezproblémově vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět.

V případě, že vám objednané zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, postupujte prosím takto:

• Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení s visačkami zabalte do balíku ve kterém Vám bylo doručeno.
• Přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky/složenky o zaplacení a dále psanou informaci jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit.
• Peníze vracíme buď bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno), nebo poštovní poukázkou (uveďte Jméno a Bydliště).
• Takto připravenou zásilku s označením "ZBOŽÍ ZPĚT" pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:
  
  SK8 SNB SHOP
  Svitavská 21.
  Moravská Třebová
  571 01
  

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky !!!

Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než Vám budou vráceny peníze.

Kolik peněz Vám vrátíme?

Pokud jste byli plátce poštovného a balného Vy (tedy pokud hodnota Vámi objednaného zboží nepřesáhla hodnotu 1500,- Kč) vrátíme vám pouze částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží.
Tedy částku bez poštovného, které jste v tomto případě hradili Vy, resp. bylo přičteno k pořizovací hodnotě zboží.

V případě, že se jedná o vrácení zboží v hodnotě nad 1500,- Kč, vrátíme Vám o 100,- Kč méně, protože plátcem poštovného a balného jsme v tomto případě byli my.

Ochrana osobních údajů

Bezpečnost vašich dat na internetu je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost.
Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému.
K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy.
Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy vaše data související s nákupem na eshop.shatter-skate.cz důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům.

| pokračovat v nákupu |